La experiencia 2.0 de Agroturismo Sant Blai
Hace unos días nos encontrábamos con Pepper en un artículo de El Economista . Esta burrita es, desde hace poco más de un año, el personaje escogido por Agroturismo Sant Blai para promocionarse. Sin embargo, la estrategia de comunicación se ha basado desde el principio en la socialización y no en la comercialización. De hecho, la inmensa mayoría de sus comentarios (además de su intensa interacción con los seguidores) promocionan el destino (Mallorca) y no el propio negocio, que queda en un segundo plano. Gracias a esta concepción, el animal, que posee perfil en Twitter , Facebook , e incluso un blog, se ha posicionado como un referente en la gestión de comunicación en redes sociales, llegando a ser citada por el Daily Telegraph como una de los 10 mejores tuiteros del mundo.
Marta Bonet, es la comunicadora que da vida a este personaje, que se gana a su público con simpatía y sinceridad, recordándonos la razón de ser de las redes sociales. Su espontaneidad ha conquistado ya a casi 3500 usuarios de Twitter que siguen sus comentarios y conversan con ella a diario.
