Bilbao, destino accesible
Bajo este título las autoras de este caso práctico Ainara Rodríguez Zulaica y Asunción Fernández – Villarán Ara, de la Escuela Universitaria de Turismo de la Universidad de Deusto, nos muestran cómo valorar de una manera clara si una ciudad es accesible tanto para sus habitantes como para el turismo.
Nos muestran el ejemplo de Bilbao como destino turístico diseñado y adaptado para personas con discapacidades, teniendo en cuenta que el hacer turismo se presenta como signo de calidad de vida y bienestar.
Bilbao, Destino Accesible
Al desplazarnos con cierta facilidad no solemos considerar la accesibilidad como un factor esencial en nuestras vidas. Sin embargo algunas situaciones nos pueden abrir los ojos y comenzaremos a darnos cuenta de las dificultades que nos aguardan en nuestro entorno y de lo variadas y absolutas que pueden ser.
En la infancia las dificultades suelen venir porque no se ha pensado en los niños como usuarios.
Cuando estamos a cargo de un bebé nos encontramos ante muchas situaciones en las que sólo tenemos una mano libre o debemos sortear diversos obstáculos en la calle con el cochecito.
En nuestra vida como adultos se pueden presentar dificultades temporales como una mano vendada, una pierna enyesada o estar en un país donde no conocemos la lengua. A medida que pasan los años, nuestra fuerza y resistencia decrecen, el alcance de nuestras articulaciones disminuye, nuestros sentidos perciben pero nos cuesta más recordar las cosas.
Sumando el tiempo durante el cual tenemos problemas con el entorno se estima que al menos durante un 40% de nuestro tiempo de vida sufrimos problemas de interacción con el entorno.
Este crecimiento de las personas con discapacidad viene acompañado de un interés, también creciente, por la calidad de vida. El turismo se presenta como signo de calidad de vida y bienestar. Para atender debidamente las necesidades de este colectivo se están adaptando y diseñando destinos turísticos accesibles.
No es suficiente con crear un destino turístico accesible es necesario crear también diferentes herramientas de comunicación capaces de captar la atención de los distintos operadores especializados y del público objetivo. Habrá que crear guías de accesibilidad turística, habrá que diseñar páginas web accesibles y habrá que formar adecuadamente a los informadores turísticos en destino ya que la información a proporcionar y la forma de comunicar al turista con discapacidad es muy diferente a la de cualquier otro turista.
Ainara Rodríguez Zulaica y Asunción Fernández – Villarán Ara.
Escuela Universitaria de Turismo de la Universidad de Deusto.
